Polityka Wysyłki i Zwrotów

I. Polityka Wysyłki

Obszary Dostawy
Oferujemy wysyłkę na terenie Polski, do wszystkich krajów członkowskich UE oraz wybranych państw spoza Unii Europejskiej. W przypadku braku Twojego kraju na liście, prosimy o kontakt pod adresem: info@puffinaviation.com, abyśmy mogli sprawdzić dostępność wysyłki do Twojej lokalizacji.
Metody Dostawy
Dostawy realizowane są za pośrednictwem renomowanych firm kurierskich, Poczty Polskiej lub innych partnerów logistycznych. Czas dostawy zależy od miejsca docelowego:
- Polska: Standardowy czas dostawy wynosi 2–5 dni roboczych.
- Kraje UE: Przewidywany czas dostawy to 5–10 dni roboczych.
- Kraje spoza UE: Dostawa zajmuje zazwyczaj 7–14 dni roboczych, w zależności od lokalizacji.
Koszty Wysyłki
Koszty wysyłki zależą od adresu dostawy oraz rozmiaru zamówienia. Zostaną one wyświetlone podczas składania zamówienia, przed finalizacją płatności. Zamówienia o określonej wartości mogą kwalifikować się do darmowej wysyłki (szczegóły dostępne na stronie z promocjami).
Czas Realizacji Zamówień
Realizacja zamówień rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności. W przypadku koszul lotniczych szytych na miarę czas produkcji wynosi do 20 dni roboczych. Wysyłka ekspresowa (w miarę dostępności) może zostać zrealizowana w ciągu 10 dni roboczych za dodatkową opłatą 100 PLN. Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie było zrealizowane jak najszybciej, z zachowaniem najwyższej jakości.
Śledzenie Przesyłki
Każda przesyłka posiada numer śledzenia, dzięki czemu można na bieżąco monitorować jej status. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia.
Cła i Podatki
Dla zamówień międzynarodowych spoza Unii Europejskiej, wszelkie dodatkowe cła, podatki lub opłaty nakładane przez kraj odbiorcy są odpowiedzialnością klienta. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z odprawy celnej.

II. Polityka Zwrotów

Prawo do Zwrotu
Zgodnie z polskimi i unijnymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów, klient ma prawo odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru. Prawo to nie dotyczy:
- Produktów szytych na miarę (np. koszule na zamówienie).
- Produktów personalizowanych (np. artykuły z monogramem lub indywidualnymi wzorami).
Procedura Zwrotu
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [adres e-mail] w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Po zaakceptowaniu zwrotu przekażemy instrukcje dotyczące dalszych kroków. Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej, chyba że zwrot wynika z wady produktu.
Stan Zwracanego Towaru
Zwracane produkty muszą być w oryginalnym stanie, nienoszone, nieprane oraz z zachowanymi oryginalnymi metkami i opakowaniem. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu, jeśli towar wykazuje ślady użytkowania, uszkodzenia lub modyfikacji.
Zwroty Pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego towaru, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony w ciągu 14 dni. Zwroty są realizowane tą samą metodą płatności, jaką wybrano przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej. Produkty szyte na miarę nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe lub niezgodne z zamówieniem.
Wadliwe lub Nieprawidłowe Produkty
W przypadku otrzymania wadliwego lub niewłaściwego produktu, prosimy o kontakt pod adresem info@puffinaviation.com dołączając opis i zdjęcie wady. W zależności od sytuacji zaoferujemy wymianę produktu lub zwrot pieniędzy.
Adres do Zwrotów
Bociniec 16, 62- 010 Bociniec, Poland
Zwroty Międzynarodowe
Klienci zwracający produkty spoza Unii Europejskiej muszą wyraźnie oznaczyć paczkę jako „ZWROT TOWARU”. W przeciwnym razie paczka może zostać zatrzymana przez służby celne, a opłaty celne mogą zostać potrącone z kwoty zwrotu.

III. Zadowolenie Klienta i Wsparcie

Dbamy o najwyższy standard obsługi. W przypadku pytań dotyczących wysyłki, zwrotów lub potrzeby dodatkowego wsparcia, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@puffinaviation.com. Zależy nam, aby każdy klient był w pełni zadowolony z zakupu.

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie!